Recrutement Customer Agent
ALGER
- Catégories: Services clientèle & aux particuliers
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 22-11-2023 à 14:34:14
- Nombre de vues: 4173
Responsabilités :
Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat en fournissant des informations précises et en résolvant efficacement les problèmes.
Fournir un support professionnel et amical tout en maintenant une compréhension approfondie de nos produits et services.
Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction du client.
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des résolutions apportées.
Participer à la formation continue pour rester informé(e) des mises à jour des produits et des politiques de l'entreprise.
Qualifications :
Expérience préalable dans le service clientèle dans le e-commerce.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prendre des décisions rapides.
Attitude positive et capacité à travailler dans un environnement d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de service clientèle.
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