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BEJAIA

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  • Catégories: Commercial / Vente
  • Wilaya: BEJAIA
  • Publiée le: 01-02-2023 à 13:07:33
  • Nombre de vues: 2123
Description
Le poste

Le Service Relation Client, réacteur nucléaire de l’entreprise, s’assure de la bonne conduite des opérations pendant les heures d’ouverture. Votre rôle est primordial et votre mission sera d’assurer le bon déroulement de nos opérations : créer des relations entre deux êtres humains :)

Nous recherchons des profils jeunes et motivés basés uniquement à béjaia ville capables de :
Assurer l'assistance technique auprès des clients et d'apporter des solutions
Gérer des demandes clients appels entrants/sortants (emails, téléphone)
Assurer le Suivi/Qualité de notre base de clients existants.
Participer à la mise en place de process afin d’améliorer notre satisfaction clients : accompagnement, fidélisation, enquêtes de satisfaction
Affronter avec bonne humeur des problématiques diverses et parfois mêmes improbables ;)

Ce que nous recherchons :
Le candidat idéal est accueillant, poli, porte une grande attention aux détails, s’exprime parfaitement en français, a des notions de base en informatique et apprécie le contact avec les clients.
De plus, il doit :
Être capable d’utiliser plusieurs outils en même temps et de hiérarchiser les problèmes
Être un bon communiquant, tant auprès des clients que de son entourage professionnel
Être capable de trouver rapidement des solutions et de les mettre en place
Être bon en orthographe
Expérience dans le domaine Telecom est fortement appréciée


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